دعم تقني يمنع المشكلات، لا يعالجها فقط.

شخص لا جهاز. رسم المستخدم الواحد يغطي حاسوبه المحمول والمكتبي وهاتفه. الأجهزة المشتركة مثل حاسوب الاستقبال تُحسب مستخدماً واحداً.

نعم. تُدار أنظمة Windows وmacOS وiOS وAndroid ضمن الاتفاقية نفسها وبالسياسات الأمنية نفسها.

يحضر مهندس إلى الموقع. الزيارات المجدولة مشمولة في خطتي Standard وComplete، وتُحسب بالساعة في خطة Essential. مقرّنا دبي؛ والإمارات الأخرى وفق جدول زمني متفق عليه.

غالباً نعم. تحدد التهيئة ما هو غير مدعوم أو معرّض للخطر، ونعمل حول العقود القائمة حتى انتهائها.

بإشعار مدته ٦٠ يوماً بعد المدة الأولى. تحتفظ بكل وثيقة وكلمة مرور وإعداد، ونسلّم المزوّد التالي بطريقة منظمة.